Adatvédelmi Szabályzat

1. Általános Információk

A SilverHaven (a továbbiakban: "Társaság", "mi", "minket") elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat tájékoztatást nyújt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait szolgáltatásaink nyújtása során.

Jelen szabályzat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően került kidolgozásra, és minden adatkezelési tevékenységünk megfelel a vonatkozó jogszabályoknak. Az adatkezelés jogalapja a felhasználók hozzájárulása, valamint a szolgáltatási szerződés teljesítése.

Adatkezelőként a SilverHaven vállalja, hogy átlátható módon tájékoztatja felhasználóit az adatkezelés minden aspektusáról, és biztosítja az érintettek jogainak gyakorlását. A személyes adatok védelme alapvető emberi jog, amelyet teljes mértékben tiszteletben tartunk.

2. Gyűjtött Adatok Típusai

Szolgáltatásaink nyújtása érdekében különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk, amelyek szükségesek a személyre szabott táplálkozási tanácsadás és étkezési tervek készítéséhez. Az adatgyűjtés minden esetben célhoz kötött és arányos.

Azonosító adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, cím. Ezen adatok lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatot tartsunk Önnel, és a szolgáltatásainkat személyre szabottan nyújtsuk. Az azonosító adatok kezelése a szolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükséges.

Egészségügyi és életmódbeli adatok: Életkor, súly, magasság, allergiák, étrendi korlátozások, egészségügyi állapot információk, család összetétele, étkezési szokások. Ezek az érzékeny személyes adatok kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával kerülnek feldolgozásra.

Használati adatok: Weboldalunk látogatási adatai, cookie-k által gyűjtött információk, IP-cím, böngésző típusa, eszköz információk. Ezek az adatok statisztikai célokat szolgálnak és szolgáltatásaink javítását segítik elő.

3. Adatkezelés Célja és Jogalapja

Az adatkezelés elsődleges célja személyre szabott táplálkozási szolgáltatások nyújtása, amely magában foglalja étkezési tervek készítését, tanácsadást, és folyamatos támogatást. Az adatkezelés jogalapját a szolgáltatási szerződés és az Ön hozzájárulása képezi.

Szolgáltatás nyújtása: A gyűjtött információk alapján készítjük el az Ön számára legmegfelelőbb étkezési terveket és táplálkozási javaslatokat. Ez magában foglalja a családi összetétel figyelembevételét, speciális igények kielégítését és folyamatos konzultációt.

Kommunikáció és ügyfélszolgálat: Az Önnel való kapcsolattartás érdekében használjuk az elérhetőségi adatokat. Ez magában foglalja a konzultációk egyeztetését, tanácsadás nyújtását, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos tájékoztatást.

Szolgáltatás fejlesztése: Az összesített, névtelen adatok segítségével fejlesztjük szolgáltatásainkat, új funkciókat vezetünk be, és javítjuk ügyfélélményt. Ez nem tartalmaz személyazonosításra alkalmas információkat.

4. Adattárolás és Biztonsági Intézkedések

Az Ön személyes adatait biztonságos szervereken tároljuk, amelyek megfelelnek a legmagasabb biztonsági előírásoknak. Az adatok védelmére többszintű biztonsági rendszert alkalmazunk, amely magában foglalja a titkosítást, hozzáférés-szabályozást és rendszeres biztonsági auditokat.

Adattitkosítás: Minden személyes adat titkosítva kerül tárolásra mind nyugalmi, mind átviteli állapotban. SSL/TLS titkosítást használunk az adatok interneten keresztüli továbbítása során. Az érzékeny adatok további védelmet élveznek speciális titkosítási algoritmusok használatával.

Hozzáférés-szabályozás: A személyes adatokhoz való hozzáférés szigorúan szabályozott. Csak azok a munkatársaink férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez munkájuk elvégzéséhez szükséges. Minden hozzáférés naplózásra kerül és rendszeres felülvizsgálat alá esik.

Adatmentés és helyreállítás: Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk az adatvesztés elkerülése érdekében. A mentések szintén titkosítva kerülnek tárolásra biztonságos helyszíneken. Katasztrófa-helyreállítási tervünk biztosítja a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állását.

5. Adatmegosztás és Harmadik Felek

A SilverHaven alapelve, hogy ügyfeleink személyes adatait nem adjuk át harmadik feleknek kereskedelmi célból. Adatmegosztás kizárólag jogszerű alapon és szükséges mértékben történik, az alábbi esetekben és feltételekkel.

Szolgáltató partnerek: Bizonyos szolgáltatások nyújtásához (például e-mail küldés, fizetési tranzakciók) megbízható partnerekkel dolgozunk együtt. Ezek a partnerek adatfeldolgozói szerződés keretében dolgoznak számunkra, és csak a szükséges minimális adatokhoz férhetnek hozzá.

Jogi kötelezettségek: Bizonyos esetekben jogi előírások miatt kötelezhetek vagyunk adatok átadására hatóságoknak. Ilyen esetben minden törvényes eszközzel védelmezzük ügyfeleinket, és csak a jogilag kötelező minimális információt adjuk át.

Üzleti átruházás: Amennyiben társaságunk tulajdonosi szerkezete megváltozik, az ügyfél adatbázis az új tulajdonoshoz kerülhet. Ilyen esetben előzetesen tájékoztatjuk ügyfeleinket, és lehetőséget biztosítunk az adatok törlésére.

6. Az Érintett Jogai

A GDPR értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban. Ezeket a jogokat a lehető legegyszerűbb módon biztosítjuk, és minden megkeresést 30 napon belül kezelünk. A jogok gyakorlása ingyenes, kivéve indokolatlan vagy túlzó igények esetét.

Hozzáférési jog: Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, milyen célból és meddig. Kérésére másolatot biztosítunk az általunk tárolt adatokról strukturált, általánosan használt formátumban.

Helyesbítés joga: Amennyiben úgy véli, hogy adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok javítását vagy kiegészítését. A helyesbítést haladéktalanul végrehajtjuk, miután meggyőződtünk a változtatás jogosságáról.

Törléshez való jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatai törlését. Ez magában foglalja az eseteket, amikor az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását. Törlési kérelmeket minden esetben egyedileg vizsgálunk.

7. Cookie-k Használata

Weboldalunk cookie-kat használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket böngészője tárol, és amelyek segítenek emlékezni preferenciáira és javítani szolgáltatásaink működését.

Szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a bejelentkezett állapot fenntartásához, biztonsági funkciókhoz. Ezek letiltása akadályozhatja a weboldal megfelelő működését.

Teljesítmény cookie-k: Ezek segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink weboldalunkat, mely oldalak a legnépszerűbbek, és hol jelentkeznek problémák. Minden információ névtelen formában kerül gyűjtésre.

Cookie-k kezelése: Böngészője beállításaiban bármikor tilthatja vagy törölheti a cookie-kat. Részletes információkat cookie szabályzatunkban talál. A cookie beállítások módosítása befolyásolhatja weboldalunk funkcionalitását.

8. Kapcsolatfelvétel és Panaszkezelés

Amennyiben kérdése vagy észrevétele van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal. Minden megkeresést komolyan veszünk, és igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül megfelelő választ adni. Panaszkezelési folyamatunk átlátható és справедlivo.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kéréseket külön e-mail címen fogadjuk, ahol adatvédelmi tisztviselőnk áll rendelkezésére. Minden beérkező kérést regisztrálunk, és 30 napon belül írásos választ adunk. Összetett esetekben ezt az időtartamot további 60 nappal meghosszabbíthatjuk.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem megfelelő, jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A panasztételi jog gyakorlása nem érinti egyéb jogorvoslati lehetőségeit.

9. Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot arra, hogy jelen adatvédelmi szabályzatot módosítsuk, amennyiben azt jogszabályi változások, szolgáltatásaink fejlődése vagy egyéb körülmények indokolttá teszik. A módosításokról előzetesen tájékoztatjuk felhasználóinkat e-mailben és weboldalunkon keresztül. A folyamatos szolgáltatáshasználat a módosítások elfogadását jelenti.